SendPulse : Обзор сервиса
Компания SendPulse вышла на рынок в феврале 2015 года. За время существования сервис успел привлечь несколько крупных клиентов. Среди них – «Аэрофлот», магазин «Эльдорадо», издатель и разработчик игр Nevosoft, «Сбербанк». Офисы компании располагаются в трех городах – Нью-Йорке, Сан-Франциско и Чернигове.
Разработкой ПО занимаются 12 штатных программистов. В 2016 году SendPulse удалось привлечь инвестиции в размере 130 тысяч долларов от фонда поддержки стартапов Starta Accelerator. В настоящее время сервис специализируется на оказании услуг, касающихся трех сфер маркетинга, – email, SMS и Web Push.
Предоставляемые услуги
- Email-рассылка. SendPulse позволяет делать эффективные рассылки, используя редактор шаблонов Drag and Drop, который без проблем освоит даже новичок. Все письма, созданные при помощи конструктора, адаптивные. Соответственно, они будут отлично смотреться на экране с любым разрешением. Сервис предлагает провести A/B-тестирование, чтобы понять, какие заголовки и тексты писем получают наибольший отклик от клиентов. SendPulse позволяет настраивать автоматические рассылки, заранее устанавливать дату и время отправки сообщений, создавать на сайте форму для увеличения базы подписчиков. Кроме того, у клиентов сервиса есть возможность сегментировать и персонализировать письма для максимальной их эффективности. В конце каждого email-сообщения имеются кнопки четырех социальных сетей – Facebook, YouTube, Twitter и «ВКонтакте». С их помощью получатель может легко поделиться письмом, которое показалось ему интересным;
- SMPT-сервис. Рассылки отправляются с высокой скоростью через серверы, размещенные в российских и европейских дата-центрах. SendPulse предоставляет выделенные IP-адреса, повышающие репутацию отправителя. Криптографические подписи DKIM и SPF позволяют свести к минимуму риск попадания ваших сообщений в папки для спама. По каждой рассылке формируется отчет, доступный для скачивания на компьютер. В нем отражаются ошибки доставки и история отправки. Также сервис предлагает подробную статистику. Из нее можно узнать, сколько было переходов и кликов, какое количество сообщений отправлено и многое другое;
- Push-уведомления. Работают в браузерах Google Chrome и Mozilla. Позволяют оперативно проинформировать подписчика об акциях, важных новостях и прочих значимых событиях, появляясь прямо на его рабочем столе. Зарегистрированным пользователям можно отправлять персональные уведомления. Для подключения услуги достаточно добавить строку кода от SendPulse на сайт.
- SMS-рассылка через интернет. SendPulse позволяет персонализировать рассылки, добавляя в сообщения имя пользователя и другие его данные. Для легального пополнения базы клиентов можно создать веб-форму для подписки, выдержанную в стиле вашего сайта. У сервиса есть функция, помогающая добавлять клиентов сразу в несколько рассылок – SMS, email и Web Push.
- Разработка шаблона для рассылок. SendPulse создаст макет письма – красивый и понятный – с использованием вашего фирменного дизайна;
- Email-аудит. Специалисты сервиса готовы проанализировать вашу систему email-маркетинга; дать рекомендации, касающиеся рассылок, пополнения клиентской базы, дизайна и содержания писем. При последующем заказе услуг стоимость аудита вычитается из их цены;
- Стартовая рассылка. SendPulse возьмет на себя разработку фирменного макета письма, создание продающего текста и рассылку;
- Email-стратегия. Пакет услуг включает в себя создание стратегии email-маркетинга, интеграцию с помощью API с вашим сайтом или CRM, разработку и внедрение формы подписки, составление 5 писем;
- Дайджест. Предусматривает оказание целого ряда услуг – разработку контент-плана и написание текстов, создание фирменного макета письма, ведение рассылки (ежемесячная отправка 4-5 писем). По результатам деятельности специалистов SendPulse вы получите подробный отчет.
Технические особенности
Ключевая отличительная особенность SendPulse от многих подобных сервисов – сосредоточенность на автоматическом увеличении количество открываемых писем. Специалисты компании создали систему искусственного интеллекта, анализирующую поведение подписчиков. На основе собранных сведений определяется канал, через который эффективнее доставлять сообщения. За счет этого удается увеличить число открываемых писем на 70% по сравнению с другими сервисами. Высокая доставляемость сообщений достигается благодаря хорошей репутации серверов SendPulse и соответствия требованиям email-провайдеров.
Рассылки, осуществляемые при помощи сервиса SMTP, производятся через надежные серверы, характеризующиеся поддержкой безопасного SSL соединения. Чтобы свести к минимуму попадание сообщений в спам, SendPulse предоставляет выделенные IP-адреса, а также дает возможность использовать криптографические подписи DKIM и SPF.
Скорость автоматической SMS-рассылки – от 200 до 500 сообщений в секунду. Отправка SMS осуществляется в более чем 200 стран. На данный момент сервис сотрудничает с 900 мобильными операторами.
Начало работы с сервисом
Перед началом работы необходимо пройти процедуру регистрации. Существуют три способа – при помощи электронной почты, через социальные сети Facebook и Google+. Какой бы вариант вы ни выбрали, придется вводить номер телефона. Сервис объясняет эту необходимость тем, что его специалисты должны иметь возможность связаться с вами в экстренных случаях.
Личный кабинет выполнен в лаконичном стиле. Разобраться с его использованием не составит труда. Перед тем, как запустить первую email-рассылку, необходимо создать адресную книгу. Ее разрешается импортировать из UniSender, GetResponse, ConstantContact, MailChimp, систем amoCRM, 1C, Bitrix24, Zapier, WooCommerce. Кроме того, доступен ввод вручную и при помощи загрузки файлов форматов .txt, .csv, .xls, .xlsx. Рассылка производится в несколько шагов:
- Ввод адресов отправителя и получателей, имени отправителя и темы сообщения;
- Выбор шаблона – разрешает ввести свой вариант, воспользоваться конструктором или упрощенным редактором, выбрать готовый шаблон. Далее пишется основной текст, если нужно, вставляются картинки;
- Обзор и отправка. На этом этапе нужно указать источники, откуда взяты адреса для рассылки. Также можно установить дату и время отправки писем, язык формы отписки и необходимые сведения для сбора статистики. Затем рассылка уходит на модерацию, которая зачастую занимает всего несколько минут.
Обратите внимание: рассылать сообщения по одному и тому же списку адресов разрешается не чаще раза в три часа. SendPulse не позволяет делать рассылки по нелегально добытым адресным базам – купленным, взятым из справочников и каталогов, собранным при помощи программ для извлечения email-адресов. Также стоит обратить внимание на список запрещенных сервисом тем, который весьма обширен. В частности, через SendPulse запрещается рекламировать службы знакомств, фармацевтическую продукцию, быстрые способы заработка, казино и покер, сетевой маркетинг, БАДы, финансовые пирамиды.
Интеграция с сервисом
SendPulse предлагает следующие варианты интеграции:
- С расширением WooCommerce, позволяющим создать интернет-магазин на базе сайта на WordPress. Для этого понадобится установка плагина сервиса. С его помощью осуществляется передача адреса электронной почты клиента на этапе создания, обработки или проведения заказа. Кроме того, возможно добавление специальной формы, предлагающей покупателю подписаться на email-рассылку;
- С CRM. У сервиса есть модули для Bitrix24, AmoCRM и LPGenerator;
- С CMS. В случае с WordPress интеграция производится при помощи плагина, для синхронизации с Bitrix понадобится модуль;
- С Zapier — платформой, соединяющей попарно программы, сервисы и приложения. Интеграция с SendPluse позволит импортировать контакты из CRM, онлайн-форм, интернет-магазинов и так далее;
- С CreateForm – сервисом, предназначенным для создания визуально привлекательных веб-форм без программирования.
Для разработчиков у SendPulse имеется API. С его помощью возможности сервиса становятся доступны для использования во внешних программных продуктах.
Скидки и бонусы
Чем больше количество отправляемых в месяц писем, тем дешевле обойдется каждое сообщение. То же правило касается и величины базы. Чем больше в ней подписчиков, тем меньше стоит одно письмо. Кроме того, скидки предоставляются при оформлении годовой подписки на услуги сервиса. Периодически SendPulse устраивает выгодные для клиентов акции. Например, при покупке подписки на год можно получить три месяца в подарок.
Тарифы и оплата
У сервиса есть два типа тарифов на рассылку электронных писем:
- Ежемесячная подписка. Стоимость зависит от количества подписчиков. Если их больше 500 тысяч, то сотрудничество с SendPulse осуществляется на индивидуальных условиях;
- Оплата за отправленные письма. Чем больше писем вы отправили, тем дешевле обойдется каждое из них.
При заказе SMS-рассылки стоимость каждого сообщения рассчитывается отдельно. Она зависит от мобильного оператора и страны.
Для отправки рассылок посредством сетевого протокола SMPT существует два типа тарифов:
- Ежемесячная подписка. Три варианта – Basic (от 12000 до 50000 писем), Pro (от 100000 до 300000 писем) и Enterprise (от 500000 до 5 миллионов писем);
- Оплата за отправленные письма. Чем больше объем рассылки, тем дешевле выходит письмо.
Услуга подключения на сайт push-уведомлений предоставляется бесплатно.
SendPulse предлагает несколько вариантов оплаты:
- пластиковой картой;
- через онлайн-системы PayPal, WebMoney, «Яндекс.Деньги», Qiwi;
- безналичный расчет для юридических лиц;
- при помощи банковской квитанции для физических лиц.
Минимальная сумма пополнения счета составляет 500 рублей.
Сотрудничество
Каждый пользователь сервиса имеет право присоединиться к реферальной программе. Денежные бонусы даются за привлеченных клиентов, воспользовавшихся платными услугами SendPulse. Для приглашения новичков дается реферальная ссылка, которую можно послать по почте, разместить на сайте, в блоге, на странице в социальной сети и так далее.
Преимущества сервиса
- Если в вашей базе меньше 2500 подписчиков, то у вас есть возможность отправлять ежемесячно до 15000 писем бесплатно;
- Конструктор шаблонов, который позволит без труда и серьезных временных затрат создать привлекающее внимание письмо;
- Умная персонализация рассылки, дающая возможность внутри одной рассылки отправлять разные письма;
- Оперативно отвечающая на вопросы техническая поддержка (среднее время ответа составляет 5 часов), работающая 24 часа в сутки без выходных;
- Мобильные приложения сервиса для iOS и Android – с их помощью можно управлять рассылками с мобильного телефона;
- Разрешается убрать упоминание доменов SendPulse из ссылок и служебных заголовков в письмах, что особенно важно для компаний, имеющих свой хорошо узнаваемый бренд;
- Интеграция с MailChimp. SendPulse повторно отправляет письма, разосланные через MailChimp и непрочитанные подписчиками;
- Функция подключения «Яндекс.Метрики» и Google Analytics;
- На сайте SendPulse есть информативные руководства, касающиеся создания рассылок и email-маркетинга.
- Шаблоны сообщений на двух языках – русском и английском.
Выводы
SendPulse – молодой проект, успевший привлечь внушительное количество клиентов, среди которых встречается немало крупных компаний. Секрет успеха сервиса – в постоянно расширяющейся функциональности, привлекательном бесплатном тестовом периоде, понятном интерфейсе личного кабинета, круглосуточно работающей технической поддержке. SendPulse – отличный помощник в деле продвижения бизнеса, налаживанию контактов с клиентами через электронные письма, SMS-рассылки, push-уведомления.
Для справки
Обзор составлен на основе исследования сайта сервиса и предоставляемых им услугами. Вся информация получена из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.
Внимание! SendRating.ru не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах пользователей.
Ренат – :
Добрый день!
Жалко время, да и контраст после перехода на другой сервис. Вообщем, для получения ответа от поддержки хотя бы к вечеру создавайте тикет утром. Качество тоже сомнительное, например яндекс через раз, а майл.ру вообще в аут. Больше похоже на дутый сервис, вроде сайт хороший и телефон есть, но вот сами услуги не очень.
Светлана Н. – :
Сервисом пользуюсь месяц, пришлось перейти вынужденно из-за того что старый прекратил свою работу. Прельстили 3 месяца бесплатной возможности протестировать работу — такую возможность обычно дают те компании, которые уверены в своих услугах. Клиенту понравится, значит он останется надолго. Мне и многим моим знакомым перешедшим вместе со мной пока все нравится, если команда и дальше будет расти профессионально вместе с потребностями клиентов я думаю все это оценят. Скорость рассылки, оперативность реагирования при возникновении вопросов любого характера, лояльность клиентам, отзывчивость и уважительное отношение. Шаблоны не всегда можно подогнать под свои желания — хорошо бы увеличить количество различных версий или сделать их более вариативными.
Софья – :
Мы не пожалели, сделав выбор в пользу SendPulse. Больше всего радует наличие механизмов аналитики рассылки, можно посмотреть самые «кликабельные» ссылки, проследить поведение клиента, в связи с этим редактировать шаблон для большей восприимчивости, а также создать базу заинтересованных лиц, на которых стоит направить основные усилия. Нравится, что есть возможность создания уникального шаблона с использованием корпоративных цветов и элементов, но, на мой взгляд, конструктор шаблонов не гибок в данный момент в плане «блочности» элементов, вставки своей медиа. При возникновении сложностей, проблем, есть быстрая техподдержка, к которой приятно обратиться (все из рук валиться, а консультант помогает, еще и картинку милого котика пришлет, настроение поднимается мгновенно). SendPulse — простой способ связи с вашими будущими клиентами!
Богдан – :
Опробовал несколько сервисов рассылок и остановился на этом. Рекомендую всем! Хотя есть мелкие недоработки в конструкторе писем.
Александр – :
Долго выбирали сервис для пуш-уведомлений, думали писать свой, тестировали и рассматривали различные варианты. Остановились на платформе sendpulse и не пожалели. Удобный интерфейс, детальная статистика, четкая работа. Позволяет проводить А/B тестирование перед рассылкой уведомлений. Нареканий нет. Какие то проблемы, в основном связанные с нашим непониманием логики работы сервиса — моментально снимались тех.поддержкой через чат, в любое время суток. Рассматриваем организацию ежедневных рассылок, пока планируем, но скоро запустим. Регулярно рекомендую и другим владельцам СМИ как надежную удобную платформу — незаменимый инструмент в работе с аудиторией.