GetResponse : Сервис для Email-маркетинга

Описание

История GetResponse началась в 1997 году, когда основатель компании – Саймон Грабовски – запустил первый автоответчик. Спустя некоторое время был зарегистрирован доме www.getresponse.com и открыт первый офис в Польше. К 2009 году компания стала международной. Московское представительство распахнуло двери для клиентов в 2013-ом. В настоящее время сервис обслуживает более 350 тысяч пользователей из разных стран.

Сайт GetResponse доступен на нескольких языках. Среди них – русский, английский, португальский, французский, немецкий. На данный момент в компании работают более трех сотен человек. При этом важнейшую роль в команде играют программисты. Не в последнюю очередь именно благодаря им GetResponse постоянно совершенствуется.

Сервис специализируется на предоставления услуг, связанных с email-маркетингом. В числе его клиентов – университет «Синергия», британский оператор гостиничных сетей InterContinental Hotels Group, французская сеть продуктовых магазинов Carrefour, американская биофармацевтическая компания Amgen.

Предоставляемые услуги

1. Email-маркетинг. Сервис дает доступ к блочному конструктору и редактору кода HTML, большому количеству готовых шаблонов, галерее бесплатных изображений iStock. Эти инструменты позволяют создать стильное письмо, которое привлечет внимание клиентов и будет отлично смотреться на любых устройствах. Чтобы добиться максимальной эффективности от рассылки, персонализируйте сообщения и отправляйте их не всем подписчикам, а определенным группам. Важная особенность GetResponse – автоотчетчики. Посредством удобного и понятного органайзера вы сможете управлять рассылками, чтобы выстроить долгосрочные отношения с клиентами. По каждой кампании формируется информативная статистика. В частности, вам предоставляется информация, касающаяся количества открытых писем и кликов по ссылкам;
2. Конструктор целевых страниц. Благодаря сервису даже новичок сумеет сделать работающий лендинг примерно за полчаса при помощи сотен шаблонов, бесплатных изображений и встроенного редактора для создания картинок. Для публикации landing-page предлагаются бесплатные поддомены GetResponse. Естественно, допускается использование и любых других доменов. Чтобы целевые страницы вызывали интерес, помогали пополнить клиентскую базу и продавали, встраивайте в них видеоролики с сайтов Vimeo, YouTube, Vidyard и Wistia, добавляйте кнопки социальных сетей и платежной системы PayPal, дополняйте их формами подписки;
3. Marketing Automation – набор инструментов, помогающих возвращать клиентов и побуждать их к оформлению заказа, предоставляющих менеджерам по продажами необходимую информацию, способствующих превращению потенциального клиента в реального. В числе возможностей сервиса – блочный редактор процессов для настройки кампаний любой степени сложности, фильтры для улучшения охвата и увеличения количества целевых действий, создание сотен сценариев и отслеживание, как их проходят ваши подписчики;
4. Вебинары. GetResponse позволяет проводить вебинары, которые помогут вывести ваш бизнес на более высокий уровень и завоевать новых клиентов. Среди предлагаемых функций – набор готовых приглашений и напоминаний, мобильное приложение для Android и iOs GetResponse Webinars, публикация анонса в один клик в популярных социальных сетях, запись видео продолжительностью до 6 часов, отчет по каждому проведенному мероприятию;
5. Интернет-опросы – эффективное маркетинговое средство для получения обратной связи от клиентов. Благодаря GetResponse у вас имеется возможность создавать анкеты размером до 50 страниц, задавать вопросы в разных форматах, получать собранные сведения в виде наглядных графиков и так далее;
6. Широкий спектр дополнительных услуг, в их числе – создание контента профессиональными копирайтерами, аудит рассылок, дизайн шаблонов для писем.

Технические особенности

Доля доставленных в папку «Входящие» писем, отправленных при помощи GetResponse, составляет 99%. Сервис автоматически удаляет из баз клиентов, пожаловавшихся на спам, тем самым защищая вашу репутацию. Кроме того, ведущие почтовые провайдеры внесли компанию в белый список. Среди них – Yandex, Gmail, Mail.ru, Yahoo!. Со спамом в GetResponse борется целый отдел. Зачастую сначала нарушители получают предупреждения. Впоследствии их учетные записи могут быть заблокированы.

Компания гарантирует безопасность предоставленных вами данных. Они хранятся на нескольких серверах и дисках. Каждый день производится их резервное копирование. GetResponse спроектирован таким образом, что даже прекращение работы нескольких подсистем не окажет глобального влияния на функционирование сервиса. Информация, касающаяся пластиковых карт пользователей, защищена при помощи современных средств шифрования. Такими же пользуются самые надежные банки мира. Компания постоянно обновляет систему безопасности своей сети. Круглосуточно осуществляется ее мониторинг. Если вы обнаружите уязвимость, подробно опишите ее и отправьте сообщение через форму в разделе техподдержки. Специалисты GetResponse максимально быстро оценят потенциальные риски, решат проблему и ответят вам.

Начало работы

Перед стартом работы требуется зарегистрироваться, введя пароль и адрес электронной почты, на который придет ссылка для активации профиля. Затем необходимо заполнить небольшую анкету. Обязательные поля – имя и фамилия, улица, город, регион и страна, почтовый индекс, номер мобильного телефона (на него вам отправят код подтверждения). Прежде чем начать создание первой рассылки нужно загрузить клиентскую базу. Email-адреса можно ввести вручную, импортировать с помощью файлов форматов .txt, .ods, .csv, .xls, .vcf, .xlsx или из учетных записей Magento, Formstack, Highrise, Salesforce, Zendesk, Batchbook, Freshbooks, Google docs и Google Contacts. Рассылка делается за несколько простых шагов:

1. Выбор между редактором HTML-кода и блочным email-конструктором. В рамках этой статьи мы рассмотрим второй вариант, так как он подходит большинству пользователей;
2. Ввод имени и темы письма, адреса отправителя. Здесь же доступны дополнительные настройки: добавление кнопок социальных сетей, A/B-тестирование, подключение Google Analytics и счетчика переходов по ссылке;
3. Выбор шаблона и подстройка его под собственные нужды. В частности, на этом этапе вводится текст письма;
4. Выбор получателей email-рассылки;
5. Сводная информация по кампании и предварительный просмотр сообщения, установка времени старта рассылки или мгновенная ее отправка.

Интеграция с сервисом

Компания GetResponse предлагает большое количество готовых решений для интеграции. Мы назовем только те платформы, сервисы и сайты, что пользуются популярностью у российских пользователей:

1. Платформа для создания сайтов WordPress;
2. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Salesforce, «1С-Битрикс»;
3. Сервис для выстраивания взаимосвязей между веб-приложениями Zapier;
4. Онлайн-конструктор веб-форм разной степени сложности FormDesigner;
5. Платежная система PayPal;
6. Социальные сети Facebook и Twitter;
7. Сервис для оценки посещаемости сайтов и анализа поведения пользователей Google Analytics;
8. Видеохостинги Vimeo и YouTube;
9. Системы управления содержимым (CMS) Joomla!, Drupal и Magento.

Как и у многих других аналогичных сервисов у GetResponse существует API для разработчиков, находящееся в открытом доступе.

Сотрудничество

К партнерской программе имеет возможность присоединиться любой желающий. С каждого платежа, сделанного привлеченным клиентом, вы будете получать комиссию в 33%. Вознаграждение начисляется ежемесячно и до тех пор, пока приглашенный вами пользователь покупает услуги GetResponse. Продавать услуги сервиса – легко. Для этого вам понадобится в первую очередь индивидуальная ссылка. Распространяйте ее любыми доступными способами – отправляйте по электронной почте, публикуйте в блоге, размещайте в социальных сетях и так далее.

При возникновении вопросов обращайтесь к персональному менеджеру или в службу поддержки. Чтобы продавать больше, используйте готовые рекламные материалы – баннеры, шаблоны для рассылок, объявления, инфографики и тому подобное. Ничего страшного, если приглашенный вами клиент не купит услуги GetResponse сразу, а в течение 120 дней после перехода по ссылке, вознаграждение вы все равно получите.

Также существует реферальная программа. Расскажите о сервисе коллегам и друзьям. Если кто-то из них перейдет по вашей персональной ссылке, зарегистрируется и приобретет платный тариф, то вы оба получите по 30 долларов на счет. Бонус нельзя вывести, но можно потратить на услуги GetResponse.

Тарифы и оплата

Сервис предлагает четыре тарифных плана:

• Email – вариант для новичков с размером базы от 1000 до 100 тысяч клиентов. Среди доступных функций – рассылки электронных писем, автоответчики, лендинги (на базовом уровне);
• Pro – отличное решение для малого и среднего бизнеса. Количество подписчиков в базе – от 5000 до 100 тысяч. В числе возможностей – организация вебинаров (до 100 человек), широкий функционал для автоматизации процессов маркетинговых коммуникаций;
• Max – тариф для профессионалов в сфере email-маркетинга. Размер базы колеблется от 10000 до 100 тысяч. Среди предоставляемых вам услуг – персональные консультации по рассылкам писем, пользовательский домен, интеграция с CRM-системой Salesforce;
• Enterprise. Идеально подходит для владельцев баз с количеством подписчиков, превышающим 100 тысяч человек. Среди преимуществ – выделенный IP-адрес, персональный аккаунт-менеджер, услуги консалтинга.

У вас есть возможность единовременно оплатить услуги сервиса за месяц, год или два года. Обратите внимание: компания GetResponse не оформляет возвраты. Это правило работает даже в тех случаях, когда вы отказываетесь от подписки сразу после внесения средств на счет. К оплате принимаются банковские карты систем Visa, MasterCard, Maestro, Discover, American Express. Кроме того, пополнить баланс можно при помощи онлайн-системы PayPal.

Скидки и бонусы

Чем больший период вы оплачиваете одновременно, тем дешевле вам обходится тариф. Особые условия сервис предлагает некоммерческим организациям. Им предоставляется постоянная скидка в 50% на услуги GetResponse. Периодически у компании появляются промокоды. Зачастую они приурочены к какому-либо празднику и действуют в течение ограниченного количества времени.

Преимущества

1. Бесплатный тестовый период в 30 дней, разрешено отправлять любое количество писем, число клиентов во всех базах – не более 250;
2. Возможность проводить вебинары, создавать посадочные страницы и делать интернет-опросы;
3. Триггерные письма (автоматизация маркетинга);
4. Доступ к галерее стоковых фотографий;
5. Интеграция с Google Analytics;
6. Большое количество готовых шаблонов для email-рассылок;
7. A/B-тестирование пяти писем;
8. Есть мобильные приложения для операционных систем iOs и Android;
9. Работает русскоязычная техподдержка.

 Выводы

GetResponse – сервис, который предлагает как стандартную email-рассылку, так и возможности для создания посадочных страниц, проведения вебинаров, отправки триггерных писем. У компании есть готовые решения для различных сфер бизнеса. Чтобы облегчить работу маркетингового отдела и сделать ее при этом эффективнее, существуют сотни шаблонов для электронных писем и лендингов.

Кроме того, клиентам GetResponse доступны около 1000 бесплатных фотографий. Сервис может похвастаться не только широким функционалом, но и стабильно быстрой работой, высоким процентом доставленных email-сообщений, заботой о безопасности данных пользователей. Именно поэтому его выбирают тысячи компаний из разных стран мира.