Сегодня мы хотим поделиться историей, которая воодушевила всю команду сервиса SMS/profi. Речь пойдёт о том, как наш клиент увеличил годовую выручку вдвое просто настроив поздравительную SMS рассылку.
У нас есть клиент — семейный развлекательный центр «Fun Park». Центр содержит целый комплекс развлечений для всей семьи: роллердром, планетарий, детские комнаты и игровые аттракционы. В развлекательном центре действует дисконтная система.
За годы работы дисконтные карты получили более 6 тысяч человек. При получении карты заполняется анкета, где есть вопрос о дате рождения. В 2015 году по нашему совету клиент настроил автоматическую рассылку поздравлений с днём рождения на основе этой базы. За 6 дней до праздника именинник получает такое сообщение:
«Здравствуйте, <Имя>! Приглашаем вас и вашу семью отметить день рождения в нашем кафе. Подарки имениннику гарантируем! Заказ столика по т. ххх-ххх».
Казалось бы простой текст, ничего особенного, но как говорится, все гениальное — просто. В этом случае важнее было своевременно напомнить о себе родителю ребенка и предложить свои услуги по организации детского праздника.
Статистика за 2015 – 2016 гг. превзошла ожидания клиента, да и наши тоже…
В период 01.09.15 – 01.06.16 сообщения получили 2926 абонентов. За это время в кафе провели 998 детских праздников, что на 467 заказов больше, чем за предыдущий год! Соответственно, практически в 2 раза выросла выручка кафе за этот период. Подробнее…
Затраты на рассылку поздравительных SMS составили 10 182 руб. за год, при среднем чеке за 1 праздник 4 800 руб.
Таких впечатляющих результатов можно добиться с помощью большой базы лояльных клиентов, которая собирается не один год Однако подобный способ повторного привлечения клиентов подходит для любого бизнеса. Главное не забыть своевременно поздравить клиента и предложить помочь с организацией праздника или подарить подарок.
Используя наш сервис достаточно один раз произвести настройку функции «SMS поздравления», и больше не тратить время на отправку сообщений вручную.
Вот какие параметры можно задать при настройке SMS-поздравлений:
Обращение по имени и отчеству, указанных в телефонной книге сервиса. Автоматически определяется пол абонента (Уважаемый/Уважаемая).
Регулярность отправки. Вы можете настроить отправку SMS ежегодно или однократно.
Время доставки SMS. Поздравление можно отправить как в день праздника, так и за несколько дней до события. Это нужно, если вы предлагаете, например, отметить день рождения в вашем кафе и дарите имениннику скидку. Такие предложения нужно отправлять заранее, когда именинник выбирает место для торжества.
Отправка SMS с привязкой к профессиональным праздникам. Даты праздников уже сохранены в сервисе.
SMS-купон. Вы можете отправлять в каждом сообщении индивидуальный код скидки или подарка для вашего клиента.