Сегодня в интернете можно найти огромное количество сервисов, позволяющих организовывать email-рассылки. Проблема в том, что все они имеют разные возможности и относятся к разным ценовым категориям, и, чтобы определиться с выбором, владельцам бизнеса и email-маркетологам приходится тратить очень много времени на изучение.
Обзор и сравнение 25 самых популярных компаний на рынке
Нормальных обзоров в сети очень мало – большинство из них либо устарели, либо охватывают слишком малое количество сервисов. Поэтому мы решили исправить эту проблему. В таблице, представленной чуть ниже, мы собрали самые популярные российские и зарубежные email-сервисы и сравнили их по всем ключевым параметрам. С помощью нее вы сможете подобрать для себя лучший сервис для email-рассылок без траты времени и лишней головной боли.
Сравниваем сервисы в таблице
Таблица, расположенная немного ниже, была составлена на основе следующих параметров. Для лучшего понимания мы эти параметры расшифруем.
- Доставляемость – рейтинг доставляемости писем в процентах;
- Язык интерфейса – наличие интерфейса на русском или других языках;
- Техподдержка – способ организации технической поддержки сервиса, а также язык, на котором она осуществляется;
- Бесплатная пробная версия – наличие бесплатного тарифа или пробного периода, а также его ограничения;
- Минимальный тариф – стоимость минимального тарифного плана, а также его ограничения;
- Способы оплаты – доступные способы оплаты тарифов и функций;
- Блочный конструктор писем – возможность создавать письма методом drag and drop;
- Создание формы подписки – возможность создать с помощью конструктора форму подписки на рассылку и получить код для вставки на страницы сайта/блога;
- Адаптивный дизайн – письма автоматически оптимизируются под мобильные устройства;
- Готовые шаблоны писем – готовые шаблоны email-рассылки и их количество;
- Кнопки социальных сетей – возможность вставить в письмо кнопки социальных сетей, чтобы получатель мог ставить лайки и делиться письмом;
- Бесплатный хостинг – возможность хранить файлы на хостинге сервиса;
- Персонализация – возможность персонализировать письмо с помощью специальных тегов;
- Сегментация – настройки сегментации списка подписчиков для дальнейшей организации таргетированной рассылки;
- Автоматические серии писем – возможность настраивать автореспондеры и триггерные письма по событиям (подписка на рассылку, открытие письма, переход по ссылке, добавление товара в корзину и т.д.);
- Планировщик рассылок – планировка рассылки на определенное время;
- Импорт базы подписчиков – возможные способы создания и импорта базы подписчиков;
- Интеграция по API – возможность интеграции с помощью API;
- Интеграция с CMS и CRM – CMS и CRM, с которыми сервис уже интегрирован;
- Интеграция с соцсетями – соцсети, с которыми сервис уже интегрирован
- Интеграция с системами веб-аналитики – системы веб-аналитики, с которыми сервис уже интегрирован;
- Полный список сервисов и приложений для интеграции – страница, на которой можно посмотреть полный список сервисов и приложений, доступных для интеграции;
- Статистика – метрики по рассылке и списку подписчиков, которые можно отследить в сервисе (количество доставленных и прочитанных писем, переходы по ссылкам внутри письма, количество жалоб на спам и отписок, количество ошибок при доставке, почтовые клиенты подписчиков и т.д.);
- A/B-тестирование – возможность проводить A/B-тестирование встроенными в сервис инструментами;
- Карта кликов – тепловая карта, на которой отображаются элементы вашего письма, получившие наибольшее количество кликов;
- Просмотр писем на разных устройствах перед отправкой – возможность протестировать отображение письма на различных устройствах и почтовых клиентах;
- Проверка на спам – наличие встроенных средств для проверки рассылки через спам-фильтры;
- Автоматический постинг в социальные сети – автоматический постинг в соцсетях каждого выпуска рассылки;
- Автоматическая рассылка новых постов из RSS – автоматическая отправка рассылки после выхода нового поста в блоге;
- SMS-рассылка – наличие возможности и тарифных планов для организации рассылки по SMS;
- Мобильное приложение – наличие мобильного приложения для Android и iOS;
- Дополнительные особенности – функции, которые выделяют сервис на фоне конкурентов.
- Клиенты – компании, которые использовали или используют в настоящее время данный сервис.
Впечатления от использования сервисов
Чтобы составить подобный обзор, нам пришлось протестировать каждый из перечисленных сервисов. Подавляющее большинство функций у всех сервисов одинаковые, но есть и такие, которые выделяются или, наоборот, отталкивают. Именно они и будут перечислены далее.
1. Unisender
Главные плюсы:
- Приятный и современный дизайн
- Большой выбор шаблонов
- Простой и понятный интерфейс
- Интеграция со всеми популярными CMS и CRM
- Великолепная техподдержка: отвечают быстро и по делу
- RSS-рассылка
- Функция быстрой отправки sms: вводишь номер телефона, сообщение и жмешь «Отправить»
- Функция отправки сообщения по событию (пока в beta-версии)
Недостатки:
- После регистрации долго не приходил email со ссылкой подтверждения (примерно 2 часа), хотя было обещано, что сообщение придет в течение 5 минут (однако, возможно, проблема не в сервисе, а в моем почтовом клиенте)
- Для того чтобы начать пользоваться бесплатной пробной версией, необходимо ввести слишком много личной информации
- Для интеграции API нужен свой программист, сервис такую услугу не предоставляет
Общие впечатления: сервис понравился своей простотой и высокой функциональностью.
2. Mailchimp
Главные плюсы:
- Надежность
- Постоянные обновления
- Более 700 (!) интеграций
- Адаптивный дизайн
- Автоматический постинг в социальные сети
- Автоматическая рассылка новых постов из RSS
- Учет часовых поясов
- Просмотр информации из профилей соцсетей пользователей
Недостатки:
- Интерфейс и техподдержка на английском языке
- Высокая стоимость
Общие впечатления: сервисом пользуемся более двух лет. Ни разу не подводил. Всем довольны.
3. Aweber
Главные плюсы:
- Более 700 современных и стильных шаблонов на разные темы
- Автопостинг в Facebook и Twitter
- Автоматическая рассылка новых постов из RSS
- Встроенная галерея (3000+ стоковых изображений)
Недостатки:
- Чтобы воспользоваться пробным периодом, необходимо ввести личные данные, реквизиты своей банковской карты и заплатить 1 доллар
- Интерфейс и техподдержка на английском языке. Не поддерживает кириллицу
- Высокая стоимость
Общие впечатления: хороший функциональный сервис. Не зря у него столько поклонников по всему миру.
4. Getresponse
Главные плюсы:
- Очень приятный и простой интерфейс
- Есть все необходимые функции
- Адаптивный дизайн
- Страницы благодарности после заполнения форм
- Учет часовых поясов
- Более 500 готовых шаблонов
- Встроенная галерея со стоковыми фото
- Возможность создавать опросы
- Гибкие настройки форм подписки
- Создание лендингов
- Огромный список тегов
Недостатки:
- Слишком много полей при регистрации (как выяснилось, проблема большинства email-сервисов)
- После импорта базы или ручного добавления адресов, необходимо ждать, пока список будет проверен (может быть, это и не минус, а просто мера предосторожности, но поскольку многие из нас не любят ждать, об этом необходимо упомянуть)
Общие впечатления: сервис очень понравился. Огромный функционал, все четко и продумано. Сразу видно, что его создатели очень заботятся о пользователях. Если мы когда-нибудь решим изменить «Мейлчимпу», наверное, свой выбор сделаем в пользу Getresponse.
5. Sendsay
Главные плюсы:
- Оптимальное количество полей при регистрации
- Все виды сообщений: регулярные рассылки, триггерные рассылки, транзакционные, sms
- Интеграция с любой CMS и CRM (осуществляется специалистами сервиса)
- Отличное решение для интернет-магазинов
- Возможность создавать анкеты и опросы
Недостатки:
- Неудобный редактор писем. Однако разработчики сервиса сейчас тестируют бета-версию нового интерфейса, в которой доступен блочный редактор.
Общие впечатления: сервис прекрасно подходит для интернет-магазинов. Посмотрите на его клиентов и убедитесь в этом сами. Впечатления положительные.
6. Prostoemail
Главные плюсы:
- Очень простой и удобный интерфейс
- Набор всех необходимых функций
- Невысокая стоимость
- Отличная техподдержка
- Обратная связь с почтовыми сервисами
Недостатки:
- Достучаться до консультанта в онлайн-чате невозможно
Общие впечатления: название говорит само за себя – простой и недорогой сервис для email-рассылок. Да, может быть, крупным интернет-магазинам он не подойдет, но для малого бизнеса – то, что надо.
7. SendPulse
Главные плюсы:
- Очень удобный интерфейс
- Быстрая премодерация кампаний
- Push-уведомления
Недостатки:
- Отсутствие функции автоматической публикации через RSS
Общие впечатления: Отличный сервис с хорошим бесплатным тарифом. Рассылки быстро проходят премодерацию, запутаться в интерфейсе просто невозможно.
8. Expertsender
Главные плюсы:
- Самые обширные настройки по всем параметрам
- Все виды сообщений: транзакционные сообщения, триггерные письма, обычные письма
- Интеграция со всеми CMS и CRM
- Приостановка рассылки для редактирования контента в случае ошибок и опечаток (простая, но порой такая нужная функция)
Недостатки:
- Отсутствие пробного периода
Общие впечатления: шикарный сервис с богатым функционалом. Слоган компании: «Expertsender – больше, чем сервис рассылки» как нельзя лучше отображает его суть.
9. Mailtrig
Главные плюсы:
- Сервис специализирован на триггерных рассылках
- Интуитивно понятный интерфейс
- Настройка собственных сценариев
- Простая интеграция с любым сайтом (достаточно просто вставить код)
- Мощный инструмент для увеличения лидов и клиентов
Недостатки:
- По всем остальным функциям немного отстает от остальных сервисов
Общие впечатления: сервис специализируется на триггерных рассылках. Что понравилось больше всего, так это то, что не нужно возиться с API, нанимать программиста, платить деньги. Достаточно просто вставить нужный код на сайт. Создать сценарий ну просто невероятно легко.
10. Mailerlite
Главные плюсы:
- Простой интерфейс
- Очень приятный и стильный дизайн, работать с таким одно удовольствие
- Хорошая техподдержка
Недостатки:
- Маловато функций
Общие впечатления: очень красивый и приятный сервис со стандартным набором функций. В принципе, ничего особенного. Но, возможно, кому-то именно это и нужно.
11. Mailigen
Главные плюсы:
- Простой и понятный интерфейс
- Отличная техподдержка
- Возможность проводить опросы
- Персональный account-менеджер
Недостатки:
- Отсутствие бесплатного тарифа (только триал-период)
Общие впечатления: Положительные. Cервис вполне удобный, хороший функционал и внимательная техподдержка.
12. Madmimi
Главные плюсы:
- Очень простой сервис, без изысков
- Приятный дизайн
- Оперативная служба поддержки (ответили на почту буквально через 10 минут)
- Очень хороший бесплатный план
Недостатки:
- Маловато функций
Общие впечатления: точно такие же, как и от Mailerlite.
13. Campaignmonitor
Главные плюсы:
- Учет часовых поясов
- White label
- Большое количество готовых интеграций
- Мобильное приложение
Недостатки:
- Скудная бесплатная версия
- Малое количество готовых шаблонов
Общие впечатления: хороший приятный сервис, однако непонятно, почему у него столько «звездных» клиентов – по функционалу ничем не отличается от своих конкурентов.
14. Verticalresponse
Главные плюсы:
- Скидки крупным клиентам
- Автоматический постинг в социальные сети
- Есть шаблоны форм
- Редирект на любую страницу вашего сайта после заполнения формы
Недостатки:
- Всего две социальные сети
- Нет предпросмотра на разных почтовых клиентах
- Нет возможности создать всплывающую форму подписки
Общие впечатления: неплохой сервис, но по функциям отстает от многих из здесь перечисленных.
15. Constant Contact
Главные плюсы: не найдено
Недостатки:
- На сайте невероятно сложно найти нужную информацию, как будто ее специально спрятали, чтобы пользователи чаще подписывались на пробный период
- Все неудобно и не продумано
- У большинства шаблонов старомодный дизайн
- Отсутствие интеграции с Google Analytics
Общие впечатления: сервис не понравился. Но еще больше не понравилось отношение к посетителям сайта. Нужно прикладывать усилия и искать, в чем же особенности данного сервиса.
16. Benchmark
Главные плюсы:
- Удобный интерфейс
- Хороший бесплатный план
Общие впечатления: хороший сервис с множеством функций и наглядным интерфейсом, больше ничего сказать нельзя. Недостатков не обнаружено.
17. Wix ShoutOut
Главные плюсы: не найдено
Недостатки:
- Мало функций
- Дорогие и нелогичные тарифные планы
- Большая задержка статистики
- Иногда возникают проблемы с популярными ESP
Общие впечатления: сервис включен в обзор только для того, чтобы показать, как делать не надо.
18. Rumailer
Главные плюсы:
- Широкие возможности выгрузки базы подписчиков
Недостатки:
- Неудобный интерфейс
- Мало функций
- Отсутствие блочного редактора
Общие впечатления: на самом деле, сервис неплохой, но есть куда стремиться, чтобы завоевать себе место на рынке.
19. Mail365
Главные плюсы:
- Дешевые тарифные планы
- Исправление опечаток
- Определение пола подписчика по имени
Недостатки:
- Скудный бесплатный тариф
- Требуется верификация адресов подписчиков
Общие впечатления: неплохой сервис, ничего необычного. Огорчает только пробный период. Раньше был бесплатный тариф на 20000 подписчиков и 50000 писем в месяц (!!!), но его отключили из-за большой нагрузки на серверы.
20. eSputnik
Главные плюсы:
- Приятный и простой интерфейс
- Мультивариантное тестирование темы письма
Недостатки:
- Мало готовых шаблонов
Общие впечатления: хороший сервис от разработчиков из Украины. Добавить туда несколько (довольно простых) недостающих функций, и можно будет смело назвать его отличным.
21. EstisMail
Главные плюсы:
- Встроенный конструктор посадочных страниц
- Встроенная платформа event-маркетинга
Недостатки:
- Неочевидный в использовании интерфейс
- Отсутствие API
- Долгое время отправки рассылки
Общие впечатления: сервис имеет огромный потенциал для развития. Если разработчики продолжат развивать платформу, то вскоре смогут составить серьезную конкуренцию на рынке.
22. Feedgee
Главные плюсы:
- Простой и понятный интерфейс
Недостатки:
- Отсутствие блочного редактора писем
Общие впечатления: очень простой интерфейс, справится даже ребенок. Неплохой бесплатный тариф. Если вам нужно организовать простейшую рассылку, то стоит попробовать этот сервис.
23. Mailrelay
Главные плюсы:
- «Жирный» бесплатный тариф. Во многих сервисах даже вторые или третьи по стоимости тарифы не предлагают такие возможности
Недостатки:
- Отсутствие блочного редактора
- Неудобный интерфейс
- Неудобные для жителей России способы оплаты
Общие впечатления: если хорошо владеете английским и готовы терпеть перегруженный интерфейс, то стоит попробовать бесплатный тариф. Не зря же этим сервисом пользуется само Министерство иностранных дел Колумбии.
24. Sendgrid
Главные плюсы:
- Обширная база знаний
- Большие возможности для создания транзакционных рассылок
Недостатки:
- Чтобы воспользоваться пробной версией, необходимо писать в службу техподдержки
Общие впечатления: список клиентов сервиса говорит о его надежности. Отталкивает только тот факт, что необходимо в произвольной форме объяснять службе техподдержки, как вы собираетесь пользоваться сервисом.
25. Zoho
Главные плюсы:
- Очень быстрая премодерация кампаний
- Удобный и понятный интерфейс
- Множество функций
Недостатки: не обнаружено
Общие впечатления: шикарный сервис с огромным количеством функций. Моментальная доставка. Все очень понятно и наглядно. Кроме того, сайт Zoho – чуть ли не единственный, на котором представлены сразу все характеристики платформы, чем не могут похвастаться остальные сервисы. Прозрачно, честно и удобно.
***
Небольшое дополнение. Изучая сайты выше перечисленных email-сервисов рассылки, пришли к такому выводу: большинство сервисов недостаточно подробно описывают свои особенности. Приходится писать в онлайн-чат, спрашивать, искать по блогу. Особенную трудность вызвал поиск информации по использованию API. Ну почему нельзя объяснить пользователям, которые плохо разбираются в технических вопросах, что это такая штука, с помощью которой можно настроить отправку транзакционных и триггерных сообщений?
Ведь это важно для email-маркетологов и владельцев интернет-магазинов. Также никто не пишет о том, как это API настроить и предоставляют ли они такую услугу. Может быть, для вас это прописные истины, но ваши потенциальные клиенты не разбираются в кодах. Все, что им надо, – это понять, какие письма они могут посылать своим пользователям, как это все настроить и сколько это будет стоить. Не заставляйте их самостоятельно искать всю эту информацию. Цените их время.
Выбор за вами
В статье мы сравнили наиболее популярные сервисы. Выберите ли вы уже знакомые вам сервисы email-маркетинга или решите поэкспериментировать с ранее незнакомыми зарубежными сервисами – зависит только от вас. Некоторые из них более функциональны, чем другие, но все они содержат необходимые инструменты для организации качественной рассылки. Выбор за вами!
Источник: Интернет-агентство «Текстерра»