DashaMail : Российский Сервис Email-маркетинга

Описание

Сервис DashaMail – российский проект, который вышел на рынок в 2016 году. За достаточно короткий срок существования компании удалось завоевать порядка трех тысяч клиентов. Среди пользователей – сайт со скидками bigtiger.ru, интернет-магазин детских игрушек Gulliver Toys, радиостанция Radio Record, сеть ресторанов Domino’s Pizza.

Ничего удивительного в таком успехе нет. Он обеспечен не в последнюю очередь тем, что часть команды, работавшей над созданием и раскруткой сервиса, ранее занималась продвижением «Печкин-mail». Соответственно, эти люди прекрасно знают особенности отечественного рынка массовых email-рассылок и понимают, что нужно пользователям.

Создатели DashaMail вдохновлялись популярным зарубежным сервисом MailChimp, что заметно даже на уровне дизайна личного кабинета. При этом российский проект получился более дружелюбным по отношению к новым клиентам. Даже не слишком опытный пользователь легко разберется со всеми настройками, благодаря подсказкам. Кроме того, DashaMail можно без преувеличения назвать сервисом с человеческим лицом, причем лицом женским. Маскот проекта – симпатичная девушка Даша.

Предоставляемые услуги

1. Массовые email-рассылки – основная специализация сервиса. C помощью DashaMail создавать и отправлять эффективные письма очень просто. Для вашего удобства сервис оснащен простым онлайн-редактором, функцией проведения A/B-тестирования, облачным хранилищем картинок и другими полезными инструментами. По каждой кампании формируется подробный отчет. Кроме того, вам дается возможность подключения «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. У сервиса есть несколько удобных функций в помощь маркетологам. Например, «Провидица». Она позволяет оценить, как будет выглядеть письмо в самых популярных почтовых редакторах и на различных устройствах. Также весьма полезна опция «СтопСПАМ». Благодаря ей можно узнать, находится ли ваш домен в черном списке и заранее изменить дизайн письма, чтобы основные почтовые провайдеры не приняли его за информационный шум;
2. NPS-опросы – эффективный инструмент для выяснения, как относятся клиенты к вашей компании. По адресной базе рассылается email со следующим вопросом: «С какой вероятностью вы порекомендуете [название организации] своим друзьям?». В ответ предлагается поставить оценку от 1 до 10. Далее аудитория делится на три группы: от 0 до 6 баллов – критики, от 7 до 8 – нейтральные, от 9 до 10 – сторонники. Пользователи из третьей категории способны в перспективе привести к вам новых клиентов из числа своих знакомых и родственников;
3. Несколько видов форм подписки для легального увеличения клиентской базы – всплывающее окно, форма-полоска сверху или снизу страницы, встроенная форма;
4. Создание макета письма в онлайн-редакторе DashaMail. От вас требуется только предоставить специалистам сервиса пожелания, касающиеся стиля оформления, а также тексты email-сообщений, который вы собираетесь рассылать. Срок выполнения заказа – два дня (без учета времени, потраченного на согласование всех моментов);
5. Работа с базой. Сотрудники сервиса готовы помочь создать в личном кабинете адресную книгу и заполнить ее вашими контактами;
6. Массовая рассылка «под ключ» – одно- или многоразовая. Пакет включает в себя следующие услуги – создание базы и макета письма в онлайн-редакторе, настройка рассылки и отправка писем. По итогам проделанной работы вы получите полный отчет;
7. Верстка готового HTML-макета письма;
8. Перевод вашего файла с адресной базой в формат, подходящий для переноса контактов в DashaMail, и загрузка получившегося списка в личный кабинет;
9. Создание формы подписки, которая наилучшим образом подойдет для вашего сайта.

Технические особенности

Сервис обеспечивает надежную защиту личных данных пользователей. Чтобы сохранить вашу информацию и минимизировать риск ее попадания в руки злоумышленников, предусмотрены следующие функции – двухфакторная авторизация, осуществляемая при помощи SMS, возможность создания в личном кабинете субаккаунтов с ограниченным доступом, история активности вашего аккаунта.

С целью увеличения процента доставленных писем DashaMail применяет метод email-аутентификации DKIM. Он подразумевает под собой добавление к сообщению вместо IP-адреса цифровой подписи, связанной с доменным именем организации. У вас есть возможность установить как цифровую подпись сервиса, так и собственную. Кроме того, DashaMail использует SPF – расширение для протокола отправки email-сообщений через SMPT. Оно также помогает добиться высокого процента доставленных писем.

Начало работы

Перед стартом работы понадобится пройти процедуру регистрации, введя адрес электронной почты. Далее следует активировать аккаунт, перейдя по ссылке в письме. Следующий шаг – заполнение небольшой анкеты. От вас потребуется личная информация, в том числе имя и фамилия, номер телефона, адрес, название компании. После этого можно приступать к созданию первой рассылки.

Для начала необходимо загрузить адресную базу. Импортируйте ее из файлов форматов .xls и .xlsx или из других сервисов массовых рассылок – UniSender, MailChimp, GetResponse, SmartResponder или «Печкин-mail.ru». Отправка писем клиентам осуществляется в несколько шагов:

1. Выбор типа макета. Доступно несколько вариантов – загрузка собственного HTML-макета, создание макета с помощью онлайн-редактора, написание простого текстового сообщения, использование готового шаблона. В рамках этой статьи будет рассмотрен последний метод, как наиболее легкий и самый популярный среди новичков в сфере email-маркетинга;
2. Настройка шаблона. На этом этапе вам нужно заполнить информационные блоки. Среди них – заголовки, текст, картинки, кнопки социальных сетей;
3. Указание получателей письма;
4. Параметры рассылки. В частности, речь идет о названии кампании, теме сообщения, обратном адресе и имени отправителя, настройках аналитики и персонализации;
5. Проверка выбранных настроек и отправка сообщений.

Затем рассылка уходит на модерацию. Если у вас не получится пройти проверку, в комментариях будут подробно расписаны причины.

Интеграция с сервисом

У DashaMail есть следующие варианты интеграции:

1. Модули для CMS-систем NetCat, 1С-Битрикс, UMI.CMS, HostCMS. Благодаря им вы сможете быстро и легко переносить с вашего сайта зарегистрированных пользователей и подписчиков в личный кабинет DashaMail. После первой синхронизации добавление будет происходить автоматически;
2. Плагины и модули для WordPress, Joomla, Diafan, дающие возможность подключить форму подписки DashaMail к вашему сайту. В дальнейшем клиенты, которые захотят получать обновления от вас, будут попадать в вашу адресную базу. При этом вам не придется прилагать каких-то дополнительных усилий;
3. Виджет для CRM-системы amoCRM, значительно упрощающий начало работы с сервисом. Он позволяет без особого труда добавить информацию о ваших клиентах с сайта в адресные базы DashaMail. После того, как вы перенесете данные в первый раз, у вас появится возможность подключить автоматическую синхронизацию.

Компания DashaMail сотрудничает с сервисом всплывающих форм PopMechanic, который помогает эффективно собирать email-адреса, проводить А/B-тестирования. Интеграция с ним – вещь весьма полезная. В частности, воспользовавшись ей, вы сможете перенести подписчиков в адресные базы на DashaMail.   

Разработчикам сервис готов предложить API. Обращение к нему производится при помощи отправки HTTP-запросов. Ответ приходит в одном из трех форматов – XML, JSONP или JSON (default).

Тарифы и оплата

У сервиса есть два типа тарифных планов:

1. Помесячная оплата. Стоимость зависит только от количества подписчиков в ваших клиентских базах;
2. Пакеты писем. Идеальный вариант для тех, кто редко делает массовые рассылки. DashaMail предлагает несколько размеров пакетов – 300, 2000, 5000, 10000, 25000 и 50000 писем. У них нет ограничений по сроку действия и числу подписчиков в базе.

Если вы хотите попробовать сервис перед тем, как вносить оплату за услуги, рекомендуем воспользоваться бесплатным тестовым периодом. Его длительность составляет 30 дней. При этом разрешается отправить до 1 млн. 400 тысяч писем. Максимальное допустимое количество адресов в базах – 100 тысяч.

Оплатить услуги DashaMail можно банковской картой, через онлайн-сервисы «Яндекс.Деньги», Qiwi, посредством платежных терминалов, со счета мобильного телефона. Юридическим лицам доступен безналичный расчет. Сервис предоставляет им полный пакет закрывающих документов. Он высылается в конце календарного месяца после получения оплаты. Обратите внимание: если вы покупаете месячный тариф и платите за него при помощи банковской карты, то включается функция автоматического продления. Отключается режим буквально в пару кликов. Для этого необходимо перейти в раздел «Оплата» в личном кабинете.

Скидки и бонусы

Сервис предлагает скидки некоммерческим организациям. У них есть возможность сэкономить 50% на массовых рассылках. Единственное условие – связаться с представителями DashaMail и документально подтвердить свой статус НКО. Кроме того, предусмотрена скидка при единовременном внесении оплаты за несколько месяцев (от трех до двенадцати). Ее размер варьируется от 6 до 20%.

Сотрудничество

Присоединиться к реферальной программе сервиса и начать зарабатывать имеет право любой зарегистрированный пользователь. Чтобы привлекать клиентов, необходимо получить индивидуальную ссылку. Впоследствии вам будут начислять 20% с каждого платежа, совершенного приведенным вами человеком. Вознаграждение выдается до тех пор, пока клиент не откажется от услуг DashaMail. Полученные средства разрешается вывести на «Яндекс.Деньги», минимальная сумма при этом составляет 500 рублей.

Преимущества

1. Возможность проведения сплит-тестирования, которое позволит понять, какие письма в наибольшей степени интересуют ваших клиентов. При этом вам не придется самостоятельно делать сложные расчеты, так как процесс автоматизирован;
2. Автоматические серии писем, помогающие вывести общение с клиентами на новый уровень. Цепочки сообщений позволяют поддерживать отношения со старыми подписчиками и вовлекать тех, кто только недавно к вам присоединился;
3. История импорта – функция для просмотра времени обновления адресной базы;
4. Сегментация – удобный инструмент для тех, у кого большое количество подписчиков. Вы получаете возможность объединять клиентов в группы по нескольким признакам, чтобы впоследствии отправлять рассылки не по всем адресам в базе, а только определенным категориям людей;
5. Облачное хранилище изображений – картинки пользователей сервис хранит на нескольких серверах, за счет чего подписчики получают красочные письма без потерь в качестве;
6. Бесплатный тестовый период в 30 дней с минимальными ограничениями по функционалу;
7. Информативная база знаний, в которой пользователи DashaMail найдут развернутые ответы на самые популярные вопросы;
8. Бесплатная получасовая консультация по email-маркетингу. Проводится по телефону или через Skype;
9. Два способа общения с техподдержкой – через почту и форму онлайн-консультирования. Специалисты компании стараются отвечать быстро, информативно и максимально полно.

Выводы

Создатели DashaMail изначально решили сосредоточиться на массовых email-рассылках, не распыляясь и не пытаясь охватить как можно больше направлений. Зачастую узкая специализация идет только в плюс. Так получилось и в этот раз. Сервис отличается низкими ценами, множеством полезных фишек (например, проверка писем в «ГлавРеде», история импорта адресов, NPS-опросы), дружелюбным интерфейсом. Проект DashaMail непрестанно развивается, регулярно добавляются новые функции, облегчающие труд маркетологов. Если выбранный вектор движения не изменится, то вполне вероятно, что спустя некоторое время ему удастся попасть в число лидеров российского рынка email-рассылок.